شرایط مرجوعی و عودت کالا در آیسان مارکت
سیاست مرجوعی و عودت کالا، یعنی اگر بنا به هر دلیلی درخواست تعویض و یا بازگشت کالای خریداری شده را دارید ما برای کمک در کنارتان هستیم. شما میتوانید ظرف مدت 72 ساعت پس از دریافت کالا اقدام به تعویض و یا بازگشت محصول کنید. دقت داشته باشید که امکان دریافت وجه کالا و یا خرید کالای دیگر برای شما وجود دارد.
قوانین مرجوعی کالا و محصولات فروشگاه:
- محصولات باید در بسته بندی اصلی و دارای برچسب، بازگشت داده شوند.
- محصولات باید در شکل اولیه و بدون وجود هیچ گونه خراش و آسیب، بازگردانده شوند.
- محصولات شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند.
برای شروع ارائه درخواست عودت محصولات، مراحل زیر را انجام دهید:
- علت تصمیم خود برای بازگشت و یا تعویض کالا را بیان کنید.
- به بخش مربوط به ارائه آنلاین درخواست بازگشت کالا از طریق آدرس ایمیل یا بخش تماس باما وارد شوید و درخواست خود را ثبت کنید.
- کالاهای مد نظر و مورد نیاز خود را انتخاب و یا سفارش را تغییر دهید.
موارد غیر قابل برگشت :
- کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند
- ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی ، مواد خطرناک یا مایعات یا کالا که گازهای قابل اشتعال هستتند نمی پذیریم
- کارت هدیه
- محصولات نرم افزاری قابل دانلود
- برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل بازگشت کالا ، به مدرک خرید نیاز داریم .
نحوه باز پرداخت :
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، تماس یا ایمیل برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما، در مدت معینی از روز اعمال می شود.
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید:
- معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
- ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. ممکن است مدتی طول بکشد.
- سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید.
- بعد با بانک خود تماس بگیرید.
- اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید،
لطفاً با ما در info@aysan-market.ir و یا از طریق تماس با ما ی سایت با کارشناسان در ارتباط باشید.
تعویض کالا :
- فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام از طرف ما آن را تعویض می کنیم.
- در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، با ما تماس یا ایمیل ارسال کنید.
نحوه ارسال و بازگردانی :
- برای بازگرداندن، کالای خود را به آدرس فیزیکی سایت ما پست کنید.
- شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود.
- هزینه ارسال غیر قابل استرداد است.
- در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
- زمان مرجوعی ممکن است مدت زمانی طول بکشد. بدلیل تفاوت محل زندگی شما و حتی اینکه تا محصول تعویض شده به دست شما برسد.
- اگر اقلام بیشتر و غیره را برمیگردانید،ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگشت و… (سیاست مرجوعی و عودت) از طریق تماس باما ی سایت در ارتباط باشید.